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Allgemeines Verständnis

Abschnitt 1 von 1

1. Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Ihnen/Ihrem Team aus?

2. Wo entstehen regelmäßig Probleme, Verzögerungen oder Frust?

Unklare Zuständigkeiten Manuelle Prozesse Medienbrüche (zwischen Tools) Zu viele Abstimmungen Fehlende Transparenz Schlechte Tool-Integration Sonstiges:

3. Gibt es Funktionen oder Tools, die Sie sich schon einmal gewünscht haben?

4. Wie wichtig wäre es für Sie, Prozesse zu verbessern?

1 (nicht wichtig) 10 (sehr wichtig)

5. Mit welchen Tools oder Systemen arbeiten Sie aktuell am meisten?

CRM-System (z. B. Salesforce, HubSpot) Excel / Tabellen E-Mail / Outlook / Gmail Projektmanagement-Tools (z. B. Asana, Trello, Jira) ERP-System Kommunikations-Tools (Slack, Teams etc.) Sonstiges:

6. Gibt es Prozesse, die sich wiederholen und manuell ablaufen?

Ja Nein

7. Wenn Sie eine kleine Software/App hätten, die Ihnen 1 Stunde Arbeit spart - was sollte sie können?

8. Wären Sie offen, bei der Entwicklung oder beim Testen einer Lösung mitzuwirken?

Ja, gerne Vielleicht, je nach Zeit Nein

9. Welche Aufgaben oder Prozesse nehmen den größten Teil Ihrer Zeit in Anspruch?

Datenerfassung / Dokumentation Kommunikation / Abstimmung Reporting / Auswertungen Kundenbetreuung Interne Verwaltung / Freigaben Planung / Organisation Sonstiges:

10. Welche Aufgaben empfinden Sie als besonders zeitaufwendig oder ineffizient?

Dateneingabe / Pflege Informationssuche Freigaben / Unterschriften Interne Kommunikation Berichte / Dokumentation Kundenanfragen Sonstiges:

11. Welche Abläufe würden Sie am liebsten vereinfachen oder automatisieren?

Genehmigungen Dokumentenmanagement Datenerfassung Kommunikation / Abstimmung Reporting Kundenmanagement Sonstiges:

12. Gibt es noch etwas, das Ihnen im Arbeitsalltag Kopfschmerzen bereitet?

13. Wo hakt es in der Kommunikation oder im Datenfluss?

Zwischen Abteilungen Mit externen Partnern Bei der Informationsweitergabe Bei der Dokumentation Bei der Abstimmung Sonstiges: